Handelsbetingelser

Booking og betaling
En booking er bindende, når gæsten har modtaget en bookingbekræftelse fra Hotel Skovly. Prisen fremgår af bookingbekræftelsen og er inklusive gældende moms og afgifter, medmindre andet er angivet.

Afbestilling
Ved skriftlig afbestilling senest 7 dage før planlagt ankomst refunderes det indbetalte beløb.

Ved afbestilling senere end 7 dage før planlagt ankomst refunderes det indbetalte beløb ikke.

Ved udeblivelse (no-show) eller afkortning af opholdet efter ankomst ydes der ikke refundering.

Afbestilling skal ske skriftligt til Hotel Skovly.

Fortrydelsesret
Der gælder ikke 14 dages fortrydelsesret ved booking af hotelophold til en bestemt dato eller periode. Den almindelige fortrydelsesret ved nethandel finder således ikke anvendelse på hotelbookinger.

Afbestilling kan i stedet ske efter ovenstående afbestillingsbetingelser.

Reklamation og mangler
Hvis der opleves fejl eller mangler ved opholdet, skal Hotel Skovly kontaktes hurtigst muligt og så vidt muligt under selve opholdet, så vi får mulighed for at undersøge og afhjælpe forholdet.

Hvis forholdet ikke kan løses under opholdet, kan en efterfølgende reklamation fremsendes skriftligt til Hotel Skovly inden for rimelig tid.

Kan vi ikke i fællesskab finde en løsning på en klage, kan en forbrugerklage indbringes for det relevante godkendte ankenævn efter de til enhver tid gældende regler.

Øvrige forhold
Bookingen gælder det antal personer, den værelsestype og den periode, der fremgår af bookingbekræftelsen. Ændringer af en booking skal aftales med Hotel Skovly og er først gældende, når ændringen er bekræftet af hotellet.

​