Buchung, Stornierung, Widerrufsrecht und Reklamation

Eine Buchung ist verbindlich, sobald die Reservierung abgeschlossen und die Buchungsbestätigung eingegangen ist.

Stornierung
Bei einer schriftlichen Stornierung spätestens 7 Kalendertage vor dem geplanten Anreisetag wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet. Bei einer späteren Stornierung sowie bei Nichtanreise (No-Show) wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die Stornierung muss schriftlich an Hotel Skovly erfolgen.

Widerrufsrecht
Für Hotelübernachtungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Es gelten daher die oben genannten Stornierungsbedingungen.

Reklamation
Sollten während des Aufenthalts Mängel auftreten, bitten wir darum, Hotel Skovly so schnell wie möglich und nach Möglichkeit noch während des Aufenthalts zu informieren, damit wir Gelegenheit haben, den Mangel zu beheben.

Kann das Problem während des Aufenthalts nicht gelöst werden, kann anschließend eine schriftliche Reklamation an Hotel Skovly gerichtet werden.

Kann keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, kann eine Verbraucherbeschwerde – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – beim dänischen Beschwerdeausschuss für Hotels, Restaurants und Tourismus eingereicht werden.